Politica de Retur
RETURURI
Din motive de igienă și sănătate, INOVATIV STORE SRL nu va accepta returnarea măștilor de protecție faciala sau a manusilor de protectie, decât dacă articolele returnate au etichetele intacte și sunt inca în ambalajul original sigilat.
Aveți 14 zile să vă răzgândiți și să vă anulați achiziția. Perioada de 14 zile începe din ziua în care ați primit coletul. Produsele sigilate nu pot fi returnate, odata ce au fost desigilate. Notificarea trebuie făcută în acele 14 zile. Pentru comenzile anulate, clientul suportă costurile de transport pentru mărfurile returnate.
Dacă mărfurile sunt defecte din motive de fabricație, atunci putem înlocui produsul defect sau vă putem oferi rambursarea acestuia. Pentru returnarea / înlocuirea bunului defect(din motive de fabricație), INOVATIV STORE SRL va suporta costurile de transport.
CUM SE FACE O RETURNARE?
Notificarea trebuie făcută prin trimiterea unui e-mail la contact@deoprotect.ro prin menționarea în e-mail a următoarelor:
Număr de comandă (care se găsește în e-mailul nostru de confirmare),
Adresa de e-mail de la care ați plasat comanda.
Scurtă descriere a cererii. În cazul unui produs defect, vă rugăm să atașați și imaginea bunului (bunurilor) defect(e).
Vă rugăm să menționați în mod specific dacă doriți schimbarea produsului sau rambursare.
Solicitarea dvs. de returnare va primi răspuns în maxim 2 zile lucrătoare.
În cazul returnărilor, costurile pentru returnarea mărfurilor defecte (din motive de fabricație) vor fi rambursate in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului din contul INOVATIV STORE SRL către clientul solocitant prin aceeasi metoda folosită la plată, sau daca nu este posibil se va stabili o modalitate de plata de comun acord cu clientul solicitant (ex: transfer bancar pentru platile facute prin ordin de plată, mandat postal pentru plata ramburs).
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la cumpărare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Pentru toate celelalte tipuri de returnări, costurile vor cădea în sarcina clientului.
CARE ESTE ADRESA DE RETURNARE?
Retururile se vor expedia la adresa de mai jos:
INOVATIV STORE SRL
Adresa: str. Pinului nr. 10, loc. Magurele, jud Ilfov
ÎNTREBĂRI